Recent, birourile de supraveghere a calității și tehnologiei din provincia Jiangsu, provincia Zhejiang, provincia Anhui, provincia Jiangxi și municipalitatea Shanghai au lansat în comun lista „2017 Top 100 de produse de marcă din provincia Jiangsu, provincia Zhejiang, provincia Anhui, provincia Jiangxi și Shanghai. Municipiul†. Produsele cu marca „SHIMGE” ale Shimge Pump Industry Group Co., Ltd. au fost incluse în listă, devenind singura marcă de pe listă printre industria pompelor din provincia Zhejiang. Anterior, Shimge Pump Industry Group Co., Ltd. a menținut onoarea „Produsului de marcă celebră Zhejiang” timp de 15 ani, iar marca sa comercială chineză „Xinjie” și marca sa comercială engleză „SHIMGE” ambele au fost recunoscute ca „mărci cunoscute” de către Administrația de Stat pentru Industrie și Comerț. Cheia pentru ca Shimge să fi câștigat atât de multe onoruri și să obțină realizări atât de strălucitoare în țară și în străinătate constă în accentul și aderarea la construcția de calitate a produsului. „Ar trebui să dăm pe deplin avantajele noastre, să ne facem produsele mai bune și să fim NU. 1 în Taizhou, Zhejiang și chiar China.” XU Mintian conduce echipa să se îndrepte spre acest obiectiv.

Este valoarea existenței unei întreprinderi să rezolve dificultățile consumatorilor.

Fiecare industrie se confruntă cu cerințe diferite ale consumatorilor. De exemplu, în industria expres, consumatorii preferă servicii de livrare rapidă, sigure și bine deservite. S.F. Pe baza acestuia, Express s-a dezvoltat într-un punct de referință în industrie. În industria pompelor, „misiunea pompei este să lase apa să curgă liber, și anume să curgă oriunde o lasă utilizatorul și să furnizeze apa necesară, care este misiunea sa. Responsabilitatea noastră este cum să-l facem să ducă la îndeplinire această misiune într-un mod mai economisitor de energie, nu numai într-un mod de economisire a energiei și de energie, ci și cu o calitate bună a produsului. Dacă pompele altor mărci au o durată de viață de unul sau doi ani, atunci am încerca să oferim pompe cu o durată de viață de cinci sau șase ani.” Cu această convingere fermă, XU Mintian și conducerea Shimge au propus propunerea de valoare a lui Shimge: economie de energie și fiabilitate ridicată. Această propunere de valoare a devenit forța motrice și fundația pentru dezvoltarea calității Shimge.

O întreprindere cu propriul spirit corporativ ar trebui să aibă propria sa propunere de valoare, care reprezintă poziția consecventă a mărcii și angajamentul său față de consumatori și demonstrează conotația spirituală a mărcii. În plus, produsele ar trebui să poată rezolva dificultățile utilizatorilor. Pompele sunt aplicate în toate domeniile vieții, iar nevoia de pompe variază de la industrie la industrie. În interviul acordat revisteiMarketing nou, XU Mintian tocmai își terminase cercetările la o fermă de pui din nord-estul Chinei și era în drum spre Beijing. El a prezentat că această fermă de pui din nord-estul Chinei a fost echipată cu sisteme de pulverizare în mediu umed și la temperatură interioară ridicată. În acest mediu, ceața poate pătrunde cu ușurință în motorul pompei, rulmenții pompei vor fi ușor ruginți și blocați, iar sistemul de control este predispus la deteriorarea apei, astfel încât pompa se defectează de obicei în mai puțin de jumătate de an. „Directorul general al fermei de pui mi-a spus că valoarea ta constă în rezolvarea acestor două probleme ale mele. Dacă puteți rezolva problemele utilizatorilor, vă puteți dovedi valoarea”, a spus XU Mintian, „Pompa care a fost folosită mai puțin de jumătate de an poate fi folosită acum doi sau trei ani după cercetare și dezvoltare și îmbunătățirea personalul nostru tehnic. Cred că creează valoare. Iar dificultatea utilizatorului este sursa inovației, prin care dezvoltatorii creează valoare și de care sunt mândri.”

Calitatea produsului este linia de viață a întreprinderii.

Esența industriei de producție este calitatea produselor sale. Deci, cum să asigurăm calitatea produsului și să îl facem să devină produsul de marcă în inimile consumatorilor? XU Mintian consideră că angajații sunt fundamentul asigurării calității; fără participarea angajaților, calitatea bună nu ar fi atinsă.

Pentru a-i face pe angajați să conștientizeze importanța calității, Shimge a înființat un sistem de formare preliminară pentru noii angajați, care stabilește standarde pentru noii angajați din toate aspectele precum cultura corporativă, valorile și abilitățile. În plus, personalul va susține examene de calitate și de manoperă trimestrial pentru a le reaminti problemele de calitate. În ceea ce privește controlul calității, Shimge subliniază, de asemenea, că toți membrii personalului ar trebui să participe la managementul calității. Inițial, inspectorii de calitate erau responsabili de controlul calității în Shimge. Dar acum, a dezvoltat un sistem de supraveghere a calității pe trei niveluri, de la inspectori, asamblatori la consumatori.

XU a reamintit că în urmă cu peste 20 de ani, un angajat a compensat mai mult de 500 RMB din cauza fabricării de produse substandard. După demisie, acest angajat care ținea ranchiunul a ripostat la adresa inspectorului responsabil cu controlul calității într-o coincidență de oportunitate. După ce a aflat că inspectorul de calitate a fost mutilat, XU Mintian a sesizat imediat cazul poliției. Autoritățile locale de securitate au acordat o mare importanță cazului, dar s-au simțit confuze de ce membrul personalului a fost mutilat și CEO-ul a raportat personal poliției. XU Miantian a răspuns: „Inspectorul meu de calitate a fost afectat, dacă eram indiferent și guvernul nu mă putea sprijini, cum poate compania mea să creeze un brand bun și de bună calitate? În care ar trebui să sprijine guvernul întreprinderea? Nu sunt bonusuri, ci justiţia, care ar fi cel mai mare sprijin.”

XU Mintian spune adesea această poveste angajaților săi, dorind să-i facă să realizeze că Compania acordă o mare importanță calității produselor. Cu sprijinul CEO-ului, nu a mai existat nici un caz în care inspectorii să fi fost mutilați de atunci. XU a subliniat: „Cred că calitatea este linia de salvare a întreprinderii și este absolut imposibil pentru mine să impun o pedeapsă mai mică oamenilor care greșesc în ceea ce privește calitatea.” Unul dintre directorii de calitate al lui Shimge. a spus: „Ca director de calitate în Shimge, sunt foarte mândru și motivat, deoarece problemele de calitate sunt de obicei tratate în conformitate cu reglementările stabilite ale Companiei. Nu există niciodată un singur angajat sau furnizor care să trateze cu blândețe. Totul ar trebui să respecte regulile și reglementările stabilite.â€

Procesul de management al întreprinderii este un proces de gestionare a umanității.

Incidentul în care inspectorul de calitate a fost afectat, de asemenea, a făcut XU conștient de probleme majore în sistemul de control al calității. În acest caz, inspectorul de calitate este supus unei presiuni mari. Dacă există o problemă de calitate, pot exista două riscuri și anume, inspectorul de calitate va ierta greșelii pentru problema cauzată de mită sau inspectorul de calitate va fi răzbunat din cauza respectării stricte a regulilor de control al calității. Pentru a evita aceste situatii, Compania a ajustat sistemul de control al calitatii la trei verigi: inspectorul, asamblatorul si consumatorul. Inspectorul va compensa cu 10% problemele de calitate detectate, iar asamblatorul va compensa cu 20% pentru problemele de calitate detectate în procesul de asamblare. Dacă se găsesc probleme în mâinile consumatorilor, compensația va fi mai mare. Acest sistem face ca inspectorii de calitate să poată face față mai bine problemelor de calitate, deoarece verificarea problemei este o modalitate de a evita pierderi mai mari pentru personal, ceea ce este un sistem foarte umanist.

În Shimge, atunci când muncitorii de montaj găsesc o problemă de calitate în procesul anterior, li se plătește un salariu sau un bonus, care îi încurajează pe muncitorii de asamblare să aleagă produsele necalificate; atunci când apar probleme de calitate din partea consumatorului, Shimge nu își revendică responsabilitatea imediat, dar încurajează personalul să rezolve mai întâi problema consumatorului; dacă problema este tratată bine și clientul este mulțumit, angajatul în cauză nu va fi pedepsit. „Ne gândim la sistemul nostru din perspectiva umanității. Cred că procesul de management al întreprinderii este un proces de înțelegere și gestionare a umanității”, a spus XU Mintian.

Prin management umanist, XU Mintian a câștigat încrederea și respectul personalului și, de asemenea, a integrat cultura și valorile corporative în sângele fiecărui personal Shimge. Căutarea Shimge de produse de calitate a fost înrădăcinată în fiecare pas și detaliu al dezvoltării companiei.

Fostul CEO al G.M. Jack Welch, cel mai mare CEO din anii 20^thsecol, prezentat în cartea saCâștigândcă liderii ar trebui să se asigure că oamenii nu numai că văd acele viziuni, ci le simt de fapt. Cred că XU Miantian a reușit cu adevărat. Sub conducerea lui XU Miantian, Shimge implementează în mod activ propunerea de valoare de „economisire a energiei și fiabilitate ridicată”, străduindu-se să realizeze marele vis de „a oferi lumii cele mai bune soluții de pompe și sisteme de tratare a apei și să permită oamenii să se bucure de o viață de înaltă calitate†.